Condizioni d'Uso

1. Accettazione delle condizioni

L'utilizzo del servizio di assistenza clienti via WhatsApp offerto da QuantumAeterna(brand di Fintech Media Advertising Limited, 237 Queen's Road Central, 2/F, Tern Centre, Tower 1, Hong Kong) implica la piena accettazione delle presenti Condizioni d'Uso.

Se non accetti queste condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il canale di assistenza WhatsApp.

2. Descrizione del servizio

Il servizio di assistenza WhatsApp di QuantumAeterna consente agli utenti registrati e potenziali clienti di comunicare con i nostri operatori per ricevere supporto su:

• Informazioni sui prodotti e servizi offerti da QuantumAeterna.
• Procedure di iscrizione e onboarding.
• Assistenza tecnica e operativa.
• Richieste amministrative e gestionali.

Il servizio è disponibile nei giorni e negli orari indicati dall'operatore. QuantumAeterna si riserva il diritto di modificare gli orari di disponibilità del servizio senza preavviso.

3. Modalità di utilizzo

L'utente si impegna a utilizzare il canale di assistenza WhatsApp in modo corretto, rispettoso e conforme alla legge. In particolare, è vietato:

• Inviare messaggi con contenuti offensivi, diffamatori, minacciosi, osceni o illegali.
• Tentare di accedere, sondare o compromettere i sistemi informatici di QuantumAeterna.
• Inviare comunicazioni commerciali non richieste (spam).
• Condividere informazioni false o fuorvianti.
• Trasmettere file contenenti virus, malware o codice dannoso.
• Utilizzare il canale per finalità diverse dall'assistenza legittima.

QuantumAeterna si riserva il diritto di sospendere o bloccare l'accesso al servizio agli utenti che violino queste condizioni, senza obbligo di preavviso.

4. Natura del servizio di assistenza

Le risposte fornite tramite il canale WhatsApp provengono dagli operatori di QuantumAeterna e hanno carattere informativo e di supporto operativo. Esse non costituiscono consulenza finanziaria, fiscale o legale.

Per decisioni di natura finanziaria ti invitiamo a rivolgerti a professionisti qualificati. QuantumAeterna non si assume responsabilità per decisioni prese sulla base delle informazioni fornite tramite il servizio di assistenza.

5. Disponibilità del servizio

QuantumAeterna si impegna a garantire la disponibilità del servizio di assistenza WhatsApp nei limiti del ragionevole. Tuttavia, non garantisce la continuità ininterrotta del servizio e non è responsabile per disservizi derivanti da:

• Malfunzionamenti della piattaforma WhatsApp / Meta.
• Interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria.
• Cause di forza maggiore.
• Problemi di connettività dell'utente.

6. Registrazione e archiviazione delle conversazioni

Le conversazioni con il servizio di assistenza possono essere archiviate a fini di qualità, formazione del personale e adempimento di obblighi legali. Trattando e archiviando dati personali, QuantumAeterna agisce in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali condivisi dagli operatori di QuantumAeterna nell'ambito del servizio di assistenza sono di proprietà esclusiva di Fintech Media Advertising Limited o dei rispettivi titolari. È vietata qualsiasi riproduzione, copia o distribuzione senza autorizzazione scritta.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, QuantumAeterna non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio di assistenza WhatsApp.

In ogni caso, la responsabilità massima di QuantumAeterna nei confronti dell'utente è limitata all'importo eventualmente corrisposto per i servizi oggetto della conversazione di assistenza.

9. Modifiche alle condizioni

QuantumAeterna si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d'Uso in qualsiasi momento. Le modifiche hanno efficacia dalla data di pubblicazione su questa pagina. L'utilizzo continuato del servizio di assistenza WhatsApp successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni d'Uso sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione di norme imperative di legge del paese di residenza dell'utente.

Per qualsiasi controversia relativa all'utilizzo del servizio di assistenza WhatsApp, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile la normativa a tutela dei consumatori dell'Unione Europea.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta o comunicazione relativa alle presenti Condizioni d'Uso, puoi contattarci a:

• E-mail: info@quantumaeterna.com
• Indirizzo:237 Queen's Road Central, 2/F, Tern Centre, Tower 1, Hong Kong